郵箱的故障響應(yīng)與處理承諾是什么？

網(wǎng)易企業(yè)郵箱的故障響應(yīng)與處理承諾如下：

響應(yīng)時(shí)間：故障發(fā)生后，保證在 15 分鐘內(nèi)響應(yīng)。

處理時(shí)間：問題處理時(shí)間不超過 2 個(gè)小時(shí)。

熱線接通率：服務(wù)熱線電話接通率不低于 90%。

系統(tǒng)運(yùn)行率：系統(tǒng)無故障率和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通率不得低于 99.9%。

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